Política de Envíos

En KAFFA NOMAD trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y puedas conocer su estado durante todo el proceso.

Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

• España peninsular

• Islas Baleares

• Islas Canarias

Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 7 a 14 días desde la confirmación y procesamiento del pedido.

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados de forma excepcional por circunstancias ajenas a KAFFA NOMAD, como retrasos del transportista, periodos de alta demanda, festivos, condiciones meteorológicas o procesos aduaneros.

En los envíos a Islas Canarias, los trámites aduaneros pueden ocasionar demoras adicionales que no dependen directamente de KAFFA NOMAD.

Seguimiento del pedido

Siempre que el transportista disponga de seguimiento, recibirás la información necesaria para consultar el estado de tu envío una vez que el pedido haya sido expedido.

El código de seguimiento puede tardar un breve periodo en mostrar movimientos desde que es generado.

Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables, si los hubiera, se mostrarán claramente durante el proceso de compra y antes de finalizar el pago.

Nunca se aplicarán gastos de envío adicionales sin que hayan sido mostrados previamente durante el checkout.

Dirección de entrega

El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta.

Recomendamos comprobar cuidadosamente los siguientes datos antes de finalizar el pedido:

• Nombre y apellidos

• Dirección

• Código postal

• Localidad y provincia

• Número de teléfono

• Correo electrónico

Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, es posible que no podamos modificar la dirección.

Retrasos en la entrega

Si han transcurrido más de 14 días y todavía no has recibido tu pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos revisar el estado del envío.

Investigaremos la incidencia con el transportista y te mantendremos informado sobre su evolución.

Pedidos perdidos o dañados

Si el paquete llega visiblemente dañado, presenta algún problema durante el transporte o el seguimiento indica una posible pérdida, ponte en contacto con nosotros facilitando tu número de pedido y, cuando sea posible, fotografías del paquete recibido.

Estudiaremos cada caso y te ayudaremos a encontrar una solución conforme a nuestras condiciones de venta y a la normativa aplicable.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente indicando siempre tu número de pedido.

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